मंगलुरु से बेंगलुरु जाने वाली बस में सफर के दौरान खटमलों के काटने से महिला को गंभीर एलर्जी और सूजन हो गई, जिसके कारण वह जिस रियलिटी शो में हिस्सा लेने जा रही थीं, उससे एलिमिनेट हो गईं। उपभोक्ता आयोग ने इस मामले में बस ऑपरेटर और टिकट बुकिंग एजेंट को महिला को कुल 1.1 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।
मंगलुरु से बेंगलुरु जाने वाली बस में सफर करना एक महिला के लिए बुरी याद बन गया। दीपिका सुवर्णा नाम की महिला 16 अगस्त 2022 को एक प्राइवेट स्लीपर कोच बस में सफर कर रही थीं। इस दौरान खटमलों के काटने से उन्हें गंभीर एलर्जी और सूजन हो गई। इसके चलते वह जिस कन्नड़ टीवी रियलिटी शो में हिस्सा लेने जा रही थीं, उससे एलिमिनेट हो गईं। इस घटना ने दीपिका और उनके पति को न केवल मानसिक पीड़ा दी बल्कि उनकी आय और शो में बनी प्रतिष्ठा को भी बड़ा नुकसान पहुंचाया। शो में भाग न लेने के कारण उन्हें और उनके पति को
फिनाले में पहुंचने का मौका गंवाना पड़ा, जिससे दोनों को भारी आर्थिक और व्यक्तिगत नुकसान हुआ। उपभोक्ता आयोग से मिला न्याय दीपिका ने चुप बैठने के बजाय बस ऑपरेटर और टिकट बुकिंग एजेंट के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई। मामला दक्षिण कन्नड़ जिला उपभोक्ता आयोग तक पहुंचा, जहां आयोग ने इसे सेवा में गंभीर कमी करार दिया। 'न्यूजकर्नाटक.कॉम' की रिपोर्ट के अनुसार, आयोग ने ऑपरेटर और एजेंट को दीपिका को कुल 1.1 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया। इसमें 18,650 रुपये मेडिकल खर्च, 840 रुपये टिकट रिफंड, 1 लाख रुपये मानसिक पीड़ा और आर्थिक नुकसान के लिए, और 10,000 रुपये मुकदमेबाजी खर्च शामिल थे। सोशल मीडिया पर छिड़ी बहस जैसे ही यह खबर वायरल हुई, सोशल मीडिया पर बहस छिड़ गई। लोगों ने खराब यात्रा सेवाओं और यात्रियों की सुरक्षा पर सवाल उठाए। यह मामला साफ दिखाता है कि बस सेवाओं में सफाई और यात्रियों की सुरक्षा को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। दीपिका सुवर्णा की जीत ने लाखों यात्रियों को यह विश्वास दिलाया कि अगर वे अपने अधिकारों के लिए लड़ें, तो न्याय जरूर मिलेगा। अब यह देखना बाकी है कि यह फैसला बस ऑपरेटरों को सफाई और सेवा सुधारने के लिए कितना प्रेरित करता है
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