एक शख्स ने लिंक्डइन पर एक पोस्ट में दावा किया कि जोमैटो से मंगाए खाने में उन्हें धारदार चीज मिली जो जानलेवा हो सकती थी. साथ ही जोमैटो से शिकायत करने पर उनके कस्टमर केयर ने ढंग से जवाब नहीं दिया.
आज मार्केट में तमाम फूड डिलीवरी एप हैं जो मिनटों में लोगों को घरों पर मनचाहे रेस्टोरेंट से खाना पहुंचा देते हैं. लेकिन खाने और हाइजीन से लेकर पैकिंग तक में गड़बड़ी के मामले आने पर कंपनी को आलोचनाओं की सामना करना पड़ता है. हाल में ऐसा ही कुछ हुआ जब एक शख्स ने सोशल मीडिया पोस्ट के जरिए जोमैटो के प्रति नाराजगी जाहिर की. कुमार आर्यन नाम के उन्होंने खाने में धारदार चीज की तस्वीर और कस्टमर केयर के चैट का पूरा स्क्रीनशॉट शेयर किया.
'Advertisement ग्राहक ने ज़ोमैटो की सेवा, विशेषकर अपनी शिकायत से निपटने में निराशा जाहिर की. उन्होंने अफगानी चाप और कुछ रुमाली रोटियों का ऑर्डर दिया था, लेकिन चाप में कोई नुकीली चीज निकली. उन्होंने कहा कि इस घटना ने ग्राहक सुरक्षा के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता में उनके भरोसे को हिला दिया है। मैंने ऑर्डर के पूरे रीफंड की मांग की लेकिन आप लोग कुछ ही पैसे देने को तैयार हुए. ये भी ठीक था लेकिन मुझे कस्टमर केयर की इतनी खराब बातचीत बिलकुल पसंद नहीं आई.वे कॉल पर बात करने को तैयार ही नहीं हुआ.
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