Según los premios Skytrax World Airport Awards, ser un líder mundial en viajes significa esforzarse constantemente para mejorar, innovar e impresionar.
Los premios Skytrax World Airport Awards son votados por los clientes en una encuesta global de satisfacción de clientes en aeropuertos.
En el número dos de la lista está el Aeropuerto Internacional de Tokio , un lugar más que en 2018. Este centro también ganó el Mejor Aeropuerto Nacional y el Aeropuerto más Limpio del Mundo. El aeropuerto de Frankfurt, en Alemania, se retiró del top 10, luego de ocupar el puesto número 10 en los últimos dos años.
Los aeropuertos de EE.UU. no obtuvieron una alta calificación en los premios, pero los Aeropuertos de Houston obtuvieron reconocimiento por su sitio web y servicios digitales. “Hoy en día, todo el mundo es rápido para criticar, ya sea en las redes sociales, ya sea porque se ha quedado estancado en inmigración o aduanas”, dijo a CNN Travel. “Los aeropuertos ahora son mucho más conocedores de las quejas de los clientes y de darse cuenta del daño que puede causar a su reputación”.
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