बुधवार 26 मार्च को करोड़ों लोगों ने UPI से पेमेंट न कर पाने की शिकायत की. दरअसल UPI डाउन हो गया था और इस वजह से वो पेमेंट करने में सक्षम नहीं थे. लेकिन क्या आप जानते हैं कि UPI डाउन क्यों होता है? इसके पीछे की असली वजह के बारे में आइये आपको डिटेल में बताते हैं.
नई दिल्ली. बुधवार शाम को एक बड़ी तकनीकी समस्या के कारण पूरे भारत में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सेवाएं बाधित हो गईं, जिससे यूजर्स डिजिटल ट्रांजैक्शन नहीं कर पाए. नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया , जो UPI संचालन की देखरेख करता है, ने इस समस्या को स्वीकार किया और यूजर्स को आश्वासन दिया कि समस्या का समाधान कर लिया गया है.
कई लोकप्रिय UPI ऐप्स, जैसे Google Pay, PhonePe और Paytm, प्रभावित हुए. कुछ बैंक, जैसे ICICI बैंक, सामान्य रूप से काम कर रहे थे, जबकि अन्य, जैसे HDFC बैंक, में रुकावटें आईं. यूजर्स ने Downdetector, जो सर्विस आउटेज को ट्रैक करता है, पर असफल ट्रांजेक्शन और कनेक्टिविटी समस्याओं की शिकायतें कीं. UPI को कौन नियंत्रित करता है? UPI एक पेमेंट सिस्टम है जिसे नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया ने विकसित किया है और इसे भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा नियंत्रित किया जाता है. यह यूजर्स को उनके फोन नंबर या यूनिक UPI IDs का उपयोग करके तुरंत पैसे भेजने और प्राप्त करने की सुविधा देता है. अन्य पेमेंट मेथड्स जैसे नेशनल इलेक्ट्रॉनिक फंड्स ट्रांसफर और इमीडिएट पेमेंट सर्विस के विपरीत, UPI यूजर्स और मर्चेंट्स को उनके बैंकिंग ऐप के जरिए एक मैसेज भेजकर पेमेंट रिक्वेस्ट करने की भी अनुमति देता है. क्या हुआ जिसके कारण करोड़ों लोगों के पेमेंट अटक गए? UPI डाउन होने के बाद लाखों लोगों ने सोशल मीडिया का रुख किया और इसके डाउन होने की शिकायत की. इस पर एनपीसीआई ने जवाब देते हुए कहा कि यूपीआई में कुछ तकनीकी समस्या आने के कारण ऐसा हुआ है. समस्या को ठीक कर लिया गया है और अब यूपीआई ठीक से काम कर रहा है. दरअसल, तकनीकी समस्या के कारण अक्सर ऐसा होता है कि वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाएं ठप हो जाती है. यूपीआई के साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ, जिसे कुछ देर के बाद ठीक कर लिया गया. UPI पेमेंट मोड क्यों इतना सफल है? UPI की सफलता के पीछे एक मेन कारण ये है कि ये पूरी तरह से मुफ्त है. यूजर्स किसी भी समय बिना किसी एक्स्ट्रा शुल्क के NPCI से पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं. खासतौर से छोटे पेमेंट्स के लिए बहुत ज्यादा उपयोग किया जाता है, क्योंकि इसमें कोई न्यूनतम ट्रांजैक्शन लिमिट नहीं है. इसके अलावा, UPI एक सुविधाजनक AutoPay फीचर भी देता है, जो यूजर्स को बिल और सब्सक्रिप्शन के लिए बार-बार किए जाने वाले पेमेंट को सेट करने की अनुमति देता है, जिससे ट्रांजैक्शन आसान हो जाते हैं. आपने देखा होगा कि विभिन्न UPI ऐप्स आपको अलग-अलग UPI IDs असाइन करते हैं. ऐसा इसलिए होता है क्योंकि हर ऐप ट्रांजैक्शन प्रोसेस करने के लिए अलग-अलग बैंकिंग पार्टनर्स पर निर्भर करता है. आपकी UPI ID आपके अकाउंट से लिंक्ड बैंक पर निर्भर करती है. जैसे कि Google Pay में सामान्य UPI IDs में “@oksbi,” “@okhdfcbank,” “@okaxis,” और “@okicici” शामिल हैं. क्या करें यूजर्स? 1. ऐसा कभी हो जाए तो जब तक समस्या हल नहीं हो जाती, यूजर्स को सलाह दी जाती है कि वे वैकल्पिक पेमेंट मोड्स का इस्तेमाल करें, जैसे कि नेट बैंकिंग, डेबिट/क्रेडिट कार्ड या कैश. 2. 48 घंटे इंतजार करें. आपके बैंक को भुगतान का लास्ट स्टेटस अपडेट होने में थोडा समय लग सकता है. इसलिए इंतजार जरूर करें. परेशान न हों. 3. 48 घंटे बाद अपने UPI ऐप के हिस्ट्री सेक्शन में ट्रांजेक्शन स्टेटस चेक करें. स्टेटस या तो सफल या असफल के रूप में अपडेट हो जाएगा. 4. अगर भुगतान असफल होता है, तो आपको 3 से 5 दिनों के भीतर रिफंड मिल जाना चाहिए. 5. अगर 5-7 दिनों के बाद भी रिफंड या स्टेटस अपडेट नहीं मिलता है, तो अपने बैंक के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें. उन्हें ट्रांजेक्शन डिटेल्स दें ताकि वे जल्दी से समस्या का समाधान कर सकें. 6. अगर समस्या बनी रहती है, तो आप नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया हेल्पडेस्क से भी सहायता ले सकते हैं. याद रखें, आपका पैसा बैंक में सुरक्षित है और या तो प्राप्तकर्ता के खाते में जाएगा या आपको वापस मिल जाएगा. इस प्रक्रिया के दौरान धैर्य रखें और जल्दी-जल्दी कई बार दोबारा कोशिश करने से बचें.
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