"यह किसी बुरे सपने से कम नहीं": एयर इंडिया की उड़ान में भारी देरी, रिफंड भी नहीं मिला; महिला ने शेयर की आपबीती

एक महिला ने बताया कि एयर इंडिया की फ्लाइट में 18 घंटे की देरी के कारण वह इटली के मिलान में फंस गई थी. उसने बताया कि बहुत अधिक देरी होने और उसके बाद दूसरी फ्लाइट बुक करने और अपना चेक-इन सामान वापस पाने में हुई परेशानी के कारण वह अपनी बहन की शादी का हिस्सा रहे एक महत्वपूर्ण कार्यक्रम शामिल नहीं हो सकी.

उन्होंने यह भी बताया कि उन्होंने बिजनेस क्लास अपग्रेड के लिए चुकाए गए 50,000 रुपये भी गंवा दिए. दिल्ली की पत्रकार शिवानी बजाज ने रविवार को एक्स पर एक पोस्ट में कहा, "इस मुश्किल समय में मुझे भरोसा दिलाने वाली एकमात्र व्यक्ति मिलान में एयर इंडिया की मैनेजर प्रीति सिंह थीं, जिन्होंने मेरा सामान भेजने का वादा किया और अपग्रेड के लिए चुकाए गए 50,000 रुपये वापस करने का आश्वासन दिया.

यह महत्वपूर्ण है क्योंकि अगर मेरे जैसे किसी व्यक्ति को, जिसकी एयर इंडिया के अंदर लोगों तक पहुंच है, इस स्थिति से गुजरना पड़ता है, तो मैं कल्पना भी नहीं कर सकती कि आम यात्रियों को रोजाना किस तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ता होगा." शिवानी बजाज ने कहा कि सबसे ज्यादा परेशान करने वाली बात "एयर इंडिया द्वारा दिखाई गई जवाबदेही और सहानुभूति की कमी" थी.

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